Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Przedstawiciel ds. Relacji z Pacjentami
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Przedstawiciela ds. Relacji z Pacjentami, który będzie pełnił kluczową rolę w zapewnianiu wysokiej jakości obsługi pacjentów oraz utrzymaniu pozytywnych relacji między placówką medyczną a pacjentami. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za komunikację z pacjentami, rozwiązywanie ich problemów, udzielanie informacji oraz koordynację działań związanych z ich opieką. Wymagana jest empatia, umiejętność słuchania oraz doskonałe zdolności interpersonalne. Przedstawiciel ds. Relacji z Pacjentami będzie współpracował z zespołem medycznym, administracją oraz innymi działami, aby zapewnić pacjentom kompleksową i profesjonalną obsługę. Do jego zadań będzie należało także monitorowanie satysfakcji pacjentów oraz wdrażanie działań mających na celu jej poprawę. Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w pracy z klientem lub pacjentem, znać zasady ochrony danych osobowych oraz być gotowy do pracy w dynamicznym środowisku medycznym. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz przyjazną atmosferę pracy.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Utrzymywanie pozytywnych relacji z pacjentami i ich rodzinami.
- Odpowiadanie na zapytania pacjentów dotyczące usług medycznych.
- Koordynacja terminów wizyt i procedur medycznych.
- Rozwiązywanie problemów i skarg pacjentów w sposób profesjonalny.
- Współpraca z zespołem medycznym i administracyjnym.
- Monitorowanie satysfakcji pacjentów i raportowanie wyników.
- Prowadzenie dokumentacji związanej z kontaktami z pacjentami.
- Informowanie pacjentów o dostępnych usługach i procedurach.
- Zapewnienie przestrzegania zasad ochrony danych osobowych.
- Udział w szkoleniach i podnoszenie kwalifikacji zawodowych.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy w sektorze medycznym.
- Znajomość zasad ochrony danych osobowych (RODO).
- Umiejętność efektywnej komunikacji i rozwiązywania konfliktów.
- Empatia i wysoka kultura osobista.
- Dobra organizacja pracy i umiejętność pracy pod presją czasu.
- Znajomość obsługi komputera i systemów informatycznych.
- Gotowość do pracy w elastycznych godzinach.
- Wykształcenie minimum średnie, preferowane kierunki związane z ochroną zdrowia lub administracją.
- Umiejętność pracy zespołowej.
- Dokładność i sumienność w wykonywaniu obowiązków.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z pacjentami lub klientami?
- Jak radzisz sobie z trudnymi sytuacjami i skargami?
- Czy znasz zasady ochrony danych osobowych?
- Jakie są Twoje mocne strony w komunikacji interpersonalnej?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami informatycznymi?
- Jak organizujesz swoją pracę pod presją czasu?
- Czy jesteś gotowy/a do pracy w elastycznych godzinach?
- Jakie szkolenia lub kursy ukończyłeś/aś w zakresie obsługi klienta lub medycyny?
- Jakie działania podjąłbyś/podjęłabyś, aby poprawić satysfakcję pacjentów?
- Dlaczego chcesz pracować na stanowisku Przedstawiciela ds. Relacji z Pacjentami?
